Met een tweede plaats, kaapte 24+ net niet de hoofdprijs weg op de Belgian Customer Contact Awards voor Connecting Customers. Deze prijzen van sectorfederatie contactcentres.be, belonen elk jaar de beste klantendiensten van het land.

De beste contactcenters in 3 categorieën worden gekozen: Connecting People, Connecting Customers en Connecting Technology. Zo kwamen ze tot tien genomineerden. Drie in Connecting Technology en Connecting Customers. Bij Connecting People lagen de scores van de top 4 zo dicht bij elkaar dat er 4 genomineerden waren.

Het automerk, Opel, dat voor de eerste keer een contactcenter inzette en daarmee tal van KPI’s drastisch verbeterde, kwam als winnaar uit de bus. 24+, hét customer care center voor KBC, behaalde een mooi resultaat met een case rond NPS (Net Promoter Score). We dragen de prijs dan ook op alle 24plussers die elke dag weer zorgen voor bijzonder tevreden klanten. Aan hen hebben we onze hoge NPS-scores te danken. Proficiat!