Ook als startende customer care agent krijg je bij 24+ meteen mogelijkheden om je skills te versterken en zelfs om door te groeien. Kersvers team manager Perry Dolmans en opleider Teutë Kllokoqi vertellen hoe snel het voor je kan gaan.…
Auteur Archief voor Tiziana
Programmeren in een customer care center
door Tiziana • • Reacties uitgeschakeld voor Programmeren in een customer care center
Voor velen is programmeren Chinees, nulletjes en eentjes die over een scherm dansen. Voor Michaël en Frédéric is het dagelijkse kost en dat doen ze met plezier. Maar wat houdt dat juist in om als programmeur bij een customer care…
Wat komt er allemaal af op een facility manager?
door Tiziana • • Reacties uitgeschakeld voor Wat komt er allemaal af op een facility manager?
Die vraag stelden we aan Anne-Marie Ferket van 24+, het Customer Care Center dat telefonische, niet-commerciële en administratief ondersteunende diensten levert aan KBC, CBC en KBC Brussels, en andere KBC-groepsondernemingen in België. Facility manager met een sterke HR-focus Als facility…
Maak kennis met … Wendy
door Tiziana • • Reacties uitgeschakeld voor Maak kennis met … Wendy
Sinds 2018 maakt Wendy deel uit van onze 24+ familie. Ze werkt bij het team Nalatenschappen. “Je kan ons omschrijven als de eerste hulp bij vragen omtrent een nalatenschap. Daarvoor hebben we een ruime kennis nodig van alles wat met…
Een dag als stagiaire bij 24+
door Tiziana • • Reacties uitgeschakeld voor Een dag als stagiaire bij 24+
Ik ben Luna en doe stage bij 24+, bij het team learning & development. Tijdens de voorbije periode heb ik heel wat opleidingen mogen geven aan de collega’s van 24+. Dit zowel in het kader van Groei! als de opleidingen uit…
24+ ziet je graag groeien vanaf je eerste dag
door Tiziana • • Reacties uitgeschakeld voor 24+ ziet je graag groeien vanaf je eerste dag
Een cultuur van bijleren en persoonlijke ontplooiing: daarin dompelt 24+ jou vanaf je eerste werkdag onder. Precies op de juiste temperatuur van jouw kwaliteiten en voorkeuren. HR Business Partner Stephanie Steels en teammanager Hafsa Bensaid zetten alle groeimogelijkheden voor je…
Chatbots Kate, Eddy en Kobe: de namen van digitalisering bij 24+
door Tiziana • • Reacties uitgeschakeld voor Chatbots Kate, Eddy en Kobe: de namen van digitalisering bij 24+
Digitalisering zit in de lift en lijkt nooit op de bovenste verdieping toe te komen. Bedrijven zijn verplicht mee te gaan in deze evolutie om de Gen Z te blijven voorzien in haar behoeften. 24+, het Customer Care Center van…
Een minimum aan tijd, een maximum aan efficiëntie
door Tiziana • • Reacties uitgeschakeld voor Een minimum aan tijd, een maximum aan efficiëntie
De laatste Praatstoel van het jaar is voor een Stimulearner-van-het-eerste-uur: Ann D’Havé. Met pakweg 30 jaar ervaring op de teller zet ze in haar huidige rol de schouders onder het L&D-beleid van 24+, het customer care centrum van KBC. Een…
Het baasje van Bobby
door Tiziana • • Reacties uitgeschakeld voor Het baasje van Bobby
Roy is helpdeskmedewerker voor het bedrijvensegment. Hij ondersteunt, samen met zijn collega’s, bedrijven wanneer ze technische problemen ondervinden met de app. Eerder dit jaar stapte hij in het Groei!traject en al snel kwam via Groei! een extra uitdaging op zijn…
Van Helpdeskmedewerker tot chatbot expert
door Tiziana • • Reacties uitgeschakeld voor Van Helpdeskmedewerker tot chatbot expert
Kim werkt sinds 2015 bij 24+ waar ze startte als Customer Care Medewerker van onze particuliere helpdesk. Sinds kort is ze doorgegroeid naar Chatbot Expert. De ideale persoon dus om ons iets te vertellen over onze interne Chatbot Eddy. …
