Business Helpdesk

Wil je elke dag mensen verder helpen met oog op kwaliteit? Heb je een bepaalde affiniteit met de bancaire sector? Dan is 24+ de ideale werkgever voor jou.

24+ is het Customer Care Center van KBC te Berchem (Antwerpen). Als joint venture van KBC en VAB is het onze missie om klanten op een enthousiaste en kwaliteitsvolle manier verder te helpen bij elk contact. Dit is wat we onze plusfactor noemen! We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live.

• Je bent Nederlandstalig en hebt een goede kennis Frans.
• Je hebt bij voorkeur ervaring bij een technische helpdesk of soortgelijke
  ervaring.
  
• Je hebt ervaring met het werken in meerdere verschillende applicaties tegelijkertijd.
  
• Je beschikt over prima schriftelijke vaardigheden en kan vlot multitasken tussen het behandelen van calls, administratie en mail.
  
• Je bent klantgericht, luistervaardig en empathisch. Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en slaagt er o.a. in informatie op een vlotte en bevattelijke manier over te brengen naar je gesprekspartners toe. Ervaring met klantenondersteuning is een pluspunt.
  
• Je bent analytisch sterk en wordt gedreven door het oplossen van problemen. Je kan zelfstandig kennis opbouwen en op zoek gaan naar adequate oplossingen voor de issues waarmee je te maken krijgt.
  
• Je hebt interesse in bancaire processen. Ervaring hierin is niet vereist.
  
• Je kan zelfstandig werken maar ook samenwerken met je collega’s.

• Een aantrekkelijk marktconform loon met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, vergoeding van het openbaar vervoer, kortingen bij grote online winkelketens en nog veel meer!
• Een leuke werksfeer met oog voor je persoonlijk welzijn.
• Doorgroeimogelijkheden in een groeiende en snel evoluerende organisatie.
• Mogelijkheid tot enkele dagen thuiswerk eens je opleiding is afgerond én je 3 maanden anciënniteit hebt.
• Een uitstekende opleiding met continue mogelijkheden om bij te leren.
• Vanaf 3 maanden heb je de mogelijkheid op een vast contract.

Het KIT team staat in voor:

• de ondersteuning van KBC kantoren en business klanten
• de verwerking van administratieve aanvragen en technische mails en oproepen  over KBC applicaties
• signalen over de werking van de KBC applicaties te melden
• het opbouwen van een sterke samenwerking met interne en externe collega’s

• Voltijdse tewerkstelling
• Wisselende shift: 
  • 1 week maandag tot vrijdag 08.00u-16.30u
    
  • 1 week maandag tot vrijdag 08.30u-17.00u
• Opstart: 30/06/2025.
  
• Tijdens de opleidingsperiode ben je fulltime aanwezig in onze kantoren in Berchem.
  
• Nadat je de opleiding succesvol hebt afgerond én wanneer je 3 maanden anciënniteit hebt opgebouwd, is er de mogelijkheid om enkele dagen per week te telewerken.

Lijkt deze vacature je wat? Word dan 24Plusser en solliciteer nu door je CV en motivatiebrief naar JoinUs@24plus.be te sturen! We verwachten jou!

Check alvast even onze Instagram & Facebook pagina!