Bedrijf

24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep.

Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live.

In al deze communicatie staat steeds de kwaliteit van de interacties centraal. Bij interne zowel als externe contacten is het ons doel om een positief gevoel achter te laten en zo bij te dragen aan het sterke imago van de producten en diensten van KBC. Deze klantbeleving is wat we onze plusfactor noemen!

Ga zeker eens een kijkje nemen op onze Facebook- en Instagrampagina!

Om de groei van ons bedrijf mee te ondersteunen, zijn we op zoek naar:

2 Medewerkers GBO Betalingssystemen NL

Functie:

• Je biedt telefonische en schriftelijke ondersteuning aan de kantoren, je beantwoordt vragen over betalingen en betalingssystemen.
• Je onderzoekt zelfstandig dossiers en geeft hierover advies aan de kantoren.
• Waar van toepassing communiceer en verwijs je naar interne partijen in het kader van dossiers.
• Je detecteert en signaleert, bv. Wanneer veelvuldig dezelfde soort melding binnenkomt, instructies verkeerd zijn,….
• Je analyseert het probleem, verzamelt alle informatie ten behoeve van het kantoor.
• Je onderhoudt je kennis van betalingsverkeer goed en volgt alle nieuwe informatie en evoluties op. Je deelt ook actief je kennis met je collega’s.
• Opvolging van mailverkeer in de mailbox van het team.

Profiel:

Wij zoeken iemand met het volgende profiel :

• Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk. Een goede kennis Frans en Engels is een plus.
• Je hebt een commercieel inzicht en klantvriendelijke attitude.
• Je stelt je proactief op en signaleert opportuniteiten tot verbetering van systemen en procedures.
• Je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken.
• Je kan goed functioneren onder tijdsdruk en in stresserende situaties.
• Je bent punctueel en administratief sterk.
• Je bent in staat om snel inzicht in de systemen en applicaties te verwerven.
• Je hebt oog voor detail en je kan snel tijdig fouten en problemen detecteren.
• Je hebt een analytische geest.
• Je bent leergierig en bereid om de nodige kennis rond de relevante systemen en producten in het algemeen te verwerven.
• Kennis van de gangbare MS-Office toepassingen is vereist.

Arbeidsregime & contracttype:

• Uurrooster: maandag t.e.m. vrijdag van 8u30 tot 17u. Je werkt bij ons 8u per dag.
• Contracttype: interim met optie vast
• Opstartdatum: 05/04/2023
• Nadat je de opleiding succesvol hebt afgerond is er demogelijkheid om enkele dagen per week te 

Aanbod:

• Een groeiende en snel evoluerende organisatie.
• Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd.
• Een groep met een toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn; een aangename werkplek.
• Marktconform loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding treinabonnement).
• Uitstekende opleiding en begeleiding bij de job.
• Binnen 24+ staat kwaliteit boven kwantiteit, waardoor we ons kunnen onderscheiden binnen de sector van customer care centers.

Solliciteren?