Risk Controller

24+

Bedrijf

24+, gevestigd in Berchem (Antwerpen), is een joint venture van KBC en VAB Groep. Wij zijn hét Customer care center van KBC.

Wij zijn gespecialiseerd in alle domeinen van customer care. Wij bieden een brede waaier van diensten aan waarbij de kwaliteit van onze interactie met de klant centraal staat: van technische helpdesk tot administratieve teams en outbound acties. Wij verzorgen zowel de rechtstreekse contacten met klanten als de ondersteuning van KBC-kantoren, verzekeringsagenten en KBC Live.

Ons doel is om in al onze contacten een positief en warm gevoel te leggen en zo verder bij te dragen aan de producten en diensten van KBC Groep. Deze ’klantbeleving’ is wat we onze ‘plusfactor’ noemen. 

Ga zeker eens een kijkje nemen op onze Instagram– en Facebookpagina.

 

Om de groei van ons bedrijf mee te ondersteunen, zoeken we een

Risk Consultant (m/v)

Als Risk Consultant neem je 2 belangrijke rollen op:

  • Business Continuity Coördinator (BCM)
    • Je bent vanuit 24+ de “liaison” met het KBC BCM team .
    • Bij (ernstige) calamiteiten zorg je ervoor dat onze operationele werking binnen de afgesproken termijnen weer up and running zijn.  Je werkt hiervoor onder leiding van de risk manager een plan uit en zorgt dat deze plannen gedurende het jaar up-to-date gehouden worden en waar nodig bijgesteld. 
    • Je trekt een project om het BCM binnen 24+ verder te professionaliseren. In een volgende fase bewaak je de uitvoering ervan door onze operationele en projectteams
    • Je zorgt ervoor dat alle afspraken over Business Continuity door de verschillende project- en operationele teams gemaakt worden en up-to-date gehouden worden in onze BCM-overzichtstool
    • Als coördinator weet je snel de nodige afspraken en acties terug te vinden in geval van calamiteiten.
  • Risk Consultant
    • Als Risk Controller ga je na of de controles die KBC definieert adequaat en correct uitgevoerd worden binnen onze operationele teams (tweedelijns risicocontrole).
    • Je kan de operationeel leidinggevenden meenemen in de visie van risicomanagement en in continue dialoog gaan
    • Je houdt het 24+ register m.b.t. mitigerende controles up-to-date en neemt acties om dit proces te bewaken.
    • Je coördineert het Operational Risk Committee (ORC): je stelt de agenda op, maakt het verslag en volgt de acties actief op.
    • Je werkt mee aan deelaspecten van het risicomanagement, onder aansturing van de risk manager.
  • Je werkt samen met gespecialiseerde afdelingen binnen KBC zoals het BCM-team, het Risk Management team en verder kan je terecht bij KBC Compliance, Legal, Inspectie, Informatiebeveiliging, …
  • Je rapporteert voor beide taken aan de risk manager van 24+.
  • Naast projecten in het kader van Risk of BCM werk je occasioneel mee aan interne projecten van 24+ in de rol van projectleider of projectmedewerker: bijvoorbeeld in het domein van interne communicatie, operationele procesverbeteringen enz.

 

Profiel

  • Je beschikt over een bachelor of universitaire vorming (bij voorkeur juridische of economische richting).
  • Je hebt affiniteit of interesse in risk management, audit, operational risk en/of andere risico-gerelateerde materies
  • Je hebt een sterk analytisch vermogen. Je assimileert snel een veelheid van gegevens, verwerft hierin inzicht en ziet de essentie van het probleem.
  • Je bent administratief sterk en nauwkeurig
  • Je communiceert helder en to-the-point, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Je bent gezond kritisch, je zoekt naar verbeteringen en optimalisaties, maar hierbij hou je rekening met onze operationele realiteit. 
  •  Je kan mensen overtuigen en motiveren door duidelijk, eenvoudig en slim advies.
  • Je bent stipt. Je respecteert deadlines. Daar waar deze toch niet gehaald kunnen worden, zorg je voor tijdige communicatie en valabele (tijdelijke) alternatieven
  • Je werkt gestructureerd en op een gevorderd niveau in Excel.
  • Je beschikt over een degelijke kennis van het Engels (schriftelijk/mondeling).
  • Je laat je niet snel ontmoedigen, je kan onder druk presteren en je kan verschillende opdrachten tegelijk aan.

 

Aanbod

  • Een voltijdse job waar je de kans krijgt om mee het risk en BCM domein uit te bouwen. Een deeltijdse job (minstens 80%) is bespreekbaar.
  • Een groeiende en snel evoluerende organisatie waarbij ook thuiswerk tot de mogelijkheden behoort (uiteraard binnen de afspraken die hierover op bedrijfsniveau zijn gemaakt)
  • Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd
  • Marktconform loon met extralegale voordelen
  • Interessante KBC en VAB personeelsvoordelen.
  • Een zeer aangename werkplek, zowel qua omgeving als sfeer.
  • Binnen 24+ staat kwaliteit boven kwantiteit waardoor we ons als customer care center kunnen onderscheiden van anderen.

 

Solliciteren?

Stel je kandidaat via Risk controller – Auli.be.

Om te solliciteren op deze vacature stuurt u uw sollicitatie naar tiziana.reunis@24plus.be