Collaborateurs helpdesk

Société

24+ est situé à Berchem (Anvers) et est une coentreprise de KBC et du groupe VAB.

Nous sommes le Customer Care Center de la KBC. Nous fournissons un large éventail de contacts clients à caractère non commercial pour la KBC : nous fournissons une assistance aux utilisateurs, une assistance administrative et technique aux clients, au personnel administratif, aux agents d’assurance et aux employés de KBC Live.

La qualité des interactions est toujours au centre de toute cette communication. Notre objectif est de laisser un sentiment positif dans les contacts internes et externes et de contribuer ainsi à l’image forte des produits et services de KBC. Cette expérience client est ce que nous appelons notre facteur plus !

 

Afin de aider à la croissance de notre société nous sommes à la recherche de :

3 collaborateurs helpdesk pour KBC bilingues

 

Fonction:

  • Tu es responsable pour les appels, les e-mails et les chats de clients particuliers de KBC (BC2) qui ont des questions ou des problèmes liés au « digital banking ».
  • Tu assistes les clients dans l’installation, la configuration et l’utilisation de ces produits sur PC, tablette et/ou smartphone.
  • Pour des questions plus compliquées, les collègues spécialisés sont là pour vous aider.

 

Profil:

  • Tu es communicatif, orienté(e) client. Tu aimes le contact avec les clients et tu as le sens de l’empathie.
  • Tu réussis à transmettre des informations de manière compréhensible, tant à l’oral qu’à l’écrit.
  • Tu as une certaine affinité technique (iOS, Android).
  • Tu es parfaitement francophone et tu as une bonne ou très bonne compréhension du néerlandais. La connaissance de l’allemand et de l’anglais sont un plus.
  • Tu aimes travailler en équipe, mais tu peux également rechercher et traiter des informations de manière indépendante.
  • La flexibilité est de mise, comme tu viendrais travailler dans un secteur qui change. Nous fournissons les formations et encadrements adéquats.

 

Offre:

  • La formation commence le 28 février 2022. Mais si tu es libre plus tôt ou plus tard, n’hésite pas à nous contacter.
  • Tu travailles en shift entre 8h et 22h, de lundi-vendredi. Tu travailles 1 samedi par mois de 9h à 17h.
  • Tu peux choisir si tu veux travailler plein temps ou mi-temps. Pour le mi-temps, nous demandons une présence de minimum 20 heures/semaine, à étaler sur 4 jours. Pour le mi-temps les shifts tombent entre 8-13.30h ou 16-22h. Samedi : 9h-13h.
  • La formation dans les premières semaines se déroule au bureau de 8.30-17h, après la formation tu travailles une grande partie de chez toi.
  • Une organisation en pleine croissance et en constante évolution avec des opportunités de carrière.
  • Un environnement où la prise d’initiative est très appréciée. Un groupe avec une bonne ambiance et qui se souci du bien-être personnel.
  • Salaire compétitif avec avantages extra-legaux (chèques-repas, indemnité vélo, indemnité d’abonnement de train, etc.).
  • Un lieu de travail très agréable, tant au niveau de l’environnement que de l’ambiance. Excellentes formations et orientation professionnelle.

 

Interessé(e)?


    Ik geef toestemming om mijn persoonsgegevens te verwerken in het kader van de sollicitatieprocedure van 24+.
    Ik geef toestemming om mijn persoonsgegevens door te sturen naar de selectiepartner van 24+ (indien nodig in het kader van de sollicitatieprocedure).

    Beste bezoeker, je gegevens worden via beveiligde verbinding verzonden en verwerkt. De ontvangen gegevens worden enkel gebruikt om met je in contact te komen en jouw vraag te behandelen. Je gegevens worden niet doorgegeven aan derde partijen. Meer informatie kan je vinden in onze privacyverklaring

    Om te solliciteren op deze vacature stuurt u uw sollicitatie naar tiziana.reunis@24plus.be