Customer Care medewerker CSA

Website 24+ NV

Bedrijf

24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep.

Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live.

In al deze communicatie staat steeds de kwaliteit van de interacties centraal. Bij interne zowel als externe contacten is het ons doel om een positief gevoel achter te laten en zo bij te dragen aan het sterke imago van de producten en diensten van KBC. Deze klantbeleving is wat we onze plusfactor noemen!

Ga zeker eens een kijkje nemen op onze Djobby- en Facebookpagina.

 

Voor een tijdelijke opdracht zijn we op zoek naar:

12 KBC Customer Care medewerkers voor ons team CSA
9 medewerkers NL
3 medewerkers NL/FR

 

Dienst:

Ons team Customer Support & Administration (CSA) staat in voor een brede waaier aan klantendiensten, waaronder het verwerken van verklaringen fiscale woonplaats, het beantwoorden van vragen van vennoten omtrent bepaalde voordelen, het verwerken van aanvragen voor bankkaarten die via de website gedaan worden,…

 

Functie:

Voor dit project binnen CSA zijn dit de taken:

  • Je streeft naar een vlotte, klantgerichte telefonische ondersteuning voor onze vennoten en klanten met betrekking tot voordelen van het Cera- of Loyaltyprogramma
  • Je assisteert bij het consulteren van de website en de juiste informatie terugvinden;
  • Je zorgt samen met je collega’s voor een snelle en correcte afhandeling van binnenkomende e-mails en chatberichten.

 

Profiel:

  • Je bent communicatief, geduldig en klantgericht.
  • Je bent leergierig, en absorbeert snel nieuwe materie.
  • Je werkt nauwkeurig en vindt juistheid en duidelijkheid belangrijk. Hierbij begrijp je tegelijk ook het belang van een snelle service in telefonie.
  • Je kan goed samenwerken en bent flexibel.
  • Je beschikt over een zeer goede kennis van het Nederlands (en een goede kennis van het Frans).
  • Je beschikt over een goede PC-kennis; je bent bekend met online shoppen.
  • Je hebt een positieve instelling; wij komen dagelijks werken met de glimlach (smiling voice)

 

Arbeidsregime & Contracttype:

  • Je werkt van maandag tot en met vrijdag in een shiftensysteem tussen 8u en 19u en 1 zaterdag per maand werk je van 9u-14u;
  • Enkel voltijdse tewerkstelling mogelijk.
  • Start opleiding: 01/10/2020.
  • Interimopdracht tot eind oktober, mogelijk verlengbaar tot eind november

 

Aanbod

  • Een groeiende en snel evoluerende organisatie.
  • Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd.
  • Een groep met een toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn; een aangename werkplek.
  • Marktconform loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding treinabonnement).
  • Uitstekende opleiding en begeleiding bij de job.
  • Binnen 24+ staat kwaliteit boven kwantiteit, waardoor we ons kunnen onderscheiden binnen de sector van customer care centers.

Solliciteren?

 

 

Ik ga akkoord met het privacybeleid

Beste bezoeker, je gegevens worden via beveiligde verbinding verzonden en verwerkt. De ontvangen gegevens worden enkel gebruikt om met je in contact te komen en jouw vraag te behandelen. Je gegevens worden niet doorgegeven aan derde partijen. Meer informatie kan je vinden in ons privacybeleid

Om te solliciteren op deze vacature stuurt u uw sollicitatie naar tiziana.reunis@24plus.be