Customer support medewerker E-Channels

24+ NV

24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep.

Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live.

In al deze communicatie staat steeds de kwaliteit van de interacties centraal. Bij interne zowel als externe contacten is het ons doel om een positief gevoel achter te laten en zo bij te dragen aan het sterke imago van de producten en diensten van KBC. Deze klantbeleving is wat we onze plusfactor noemen!

Ga zeker eens een kijkje nemen op onze Djobby- en Facebookpagina.

 

Om de groei van ons bedrijf mee te ondersteunen, zijn we op zoek naar:

5 customer support medewerkers E-Channels

 

Functie:

Als Customer Support Medewerker KBC E-Channels  bij 24+:

  • Ben je hét aanspreekpunt via telefoon en mail  voor de kantoren van KBC Groep in binnen- en buitenland voor vragen rond de online toepassingen van KBC voor bedrijven.
  • Word je ingeschakeld voor diverse taken gerelateerd aan deze online toepassingen zoals:
  • Opzetten extra rekeninginfo binnen Reach
  • Opmaken van de facturatie Reach
  • Registratie van CODA en CAMT binnen Online 4 Business en Isabel
  • Registratie van contracten
  • Opvolgen van Swiftberichten
  • Opmaak van creditnota’s
  • Telefonisch beantwoorden van vragen kantoren i.v.m. rekeninginfo.
  • Beantwoorden van vragen via mail.

Profiel:

  • Je bent vertrouwd met online bankieren en je hebt interesse in de digitale vooruitgang
  • Je het een bachelor behaald of bent gelijkwaardig door ervaring
  • Je bent meertalig: NL/ENG.  Kennis van het Frans is een meerwaarde.
  • Je beschikt over uitstekende schriftelijke vaardigheden.
  • Je hebt een zeer goede kennis van PC-en MS Office-toepassingen en bent snel mee met nieuwe programma’s en applicaties.
  • Je bent klantgericht, luistervaardig en empathisch.
  • Je slaagt er in informatie op een vlotte en bevattelijke manier over te brengen naar je gesprekspartners toe.
  • Je bent analytisch sterk en wordt gedreven door het oplossen van problemen. Je kan zelfstandig kennis opbouwen en op zoek gaan naar adequate oplossingen voor de issues waarmee je te maken krijgt.
  • Je bent een echte teamspeler en kan verantwoordelijkheid opnemen voor de taken die jou toebedeeld worden.
  • Je hebt de nodige flexibiliteit om verschillende taken uit te voeren.
  • Je kan functioneren onder tijdsdruk.

Specifieke arbeidsregeling

  • Voltijdse tewerkstelling of 80% tewerkstelling
  • Bij deeltijdse tewerkstelling ben je bereid om alle opleidingen voltijds te volgen
  • uurregeling: wekelijks wisselend:  8u – 16u30 en  8u30 –17 u
  • Interim met optie vast.
  • Opstart 01/03/2021

Aanbod

  • Een groeiende en snel evoluerende organisatie.
  • Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd.
  • Een groep met een toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn, kortom een aangename werkplek.
  • Marktconform loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding treinabonnement).
  • Uitstekende opleiding en begeleiding bij de job.
  • Binnen 24+ staat kwaliteit boven kwantiteit, waardoor we ons kunnen onderscheiden binnen de sector van customer care centers.

 

Solliciteren?

    Ik ga akkoord met het privacybeleid

    Beste bezoeker, je gegevens worden via beveiligde verbinding verzonden en verwerkt. De ontvangen gegevens worden enkel gebruikt om met je in contact te komen en jouw vraag te behandelen. Je gegevens worden niet doorgegeven aan derde partijen. Meer informatie kan je vinden in ons privacybeleid

    Om te solliciteren op deze vacature stuurt u uw sollicitatie naar tiziana.reunis@24plus.be