Eerstelijnsmedewerker Nalatenschappen Adviesgesprekken NL/FR

Website 24+ NV

Bedrijf

24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen). We zijn een joint venture van KBC en VAB Groep.

Wij zijn hét Customer care center van KBC. We verzorgen de administratieve en niet-commerciële ondersteuning van klanten, en de administratieve ondersteuning van kantoren, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live.

Binnen deze brede waaier aan klantencontacten staat de kwaliteit van onze interacties centraal. Ons doel is om bij al onze klanten, intern zowel als extern, een positief gevoel achter te laten, en zo bij te dragen aan het positieve imago van de producten en diensten van KBC. Deze klantbeleving is wat we onze plusfactor noemen!

 

Ga zeker een kijkje nemen op onze Djobby– en Facebookpagina.

 

Om de groei van ons bedrijf mee te ondersteunen, zijn we op zoek naar:
Eerstelijnsmedewerker Nalatenschappen Adviesgesprekken NL/FR

 

Functie:

  • Je neemt telefonisch contact op met de nabestaande van de overleden klant. Je voert een adviesgesprek en begeleidt de contactpersoon bij de verschillende stappen die in het proces moeten ondernomen worden.
  • Je beantwoordt vragen omtrent het dossier, KBC-producten, etc.
  • Je zorgt voor een correcte afhandeling van het dossier na elk telefoongesprek.
  • Voor niet-courante problemen en klachten kan je terugvallen op meer ervaren en gespecialiseerde collega’s.

 

Profiel:

  • Je hebt een bachelordenkniveau en bent in staat om verbanden te leggen.
  • Je hebt een sterk analytisch denkvermogen.
  • Je bent communicatief en klantgericht, je houdt van contacten met klanten en bent empathisch.
  • Je weet informatie bevattelijk over te brengen en kan klachten op een diplomatische manier opvangen.
  • Je bent behulpzaam en collegiaal ingesteld, o.a. waar het aankomt op het delen en uitwisselen van kennis en informatie. Evengoed kan je zelfstandig informatie opzoeken en verwerken.
  • Je spreekt feilloos Nederlands
  • Je beschikt over een goede kennis op vlak van computerprogramma’s en internetgebruik. Nieuwe toepassingen krijg je gemakkelijk onder de knie.

 

Arbeidsregime & Contracttype:

  • Voltijdse tewerkstelling, 4/5e is, na een opleidingsperiode, ook mogelijk.
  • Ma.-vrij. van 08.30u tot 16.36u
  • Contracttype: interim met optie vast.
  • Opstart: 6 april 2020

 

Aanbod:

  • Een groeiende en snel evoluerende organisatie.
  • Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd.
  • Een groep met een toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn; een aangename werkplek.
  • Marktconform loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding treinabonnement).
  • Uitstekende opleiding en begeleiding bij de job.
  • Binnen 24+ staat kwaliteit boven kwantiteit, waardoor we ons kunnen onderscheiden binnen de sector van customer care centers.

Solliciteren? Verstuur je CV en motivatiebrief naar JoinUs@24plus.be

Om te solliciteren op deze vacature stuurt u uw sollicitatie naar tiziana.reunis@24plus.be