Gedreven Proces Manager @24+

24+ is gevestigd in Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep.
Wij zijn hét Customer care center van KBC. 24+ richt zich op de administratieve en niet-commerciële ondersteuning voor klanten en administratieve ondersteuning van kantoren, verzekeringsagenten en KBC Live.
Binnen onze brede waaier aan klantcontacten staat de kwaliteit van onze interacties steeds centraal. Ons doel is om bij alle interne en externe klanten een positief gevoel achter te laten en zo verder bij te dragen aan de producten en diensten van KBC Groep. Deze ’klantbeleving’ is wat we onze ‘plusfactor’ noemen.
Ga zeker eens een kijkje nemen op Facebook en Djobby-pagina!

Om de groei van ons bedrijf mee te ondersteunen, zoeken we een Proces Manager (m/v).

Functie:

Als Proces Manager analyseer je en documenteer je de processen eigen aan de transitie van bestaande en nieuwe activiteiten van 24+. Ons bedrijf procesmatig verbeteren is je ding: analyse, advies en documenteren zijn daarbij je geliefkoosde wapens. Je ondersteunt de projectmanagers bij de voorbereiding van hun projecten, zowel intern als extern en je bent verantwoordelijk voor het tijdig opleveren van analyserapporten voor het management. Je rapporten zijn bevattelijk met daarin een diepgaande analyse over mogelijke risico’s en opportuniteiten en aanbevelingen.

Profiel:

  • Processen zijn je ding. Boven alles zie jij de gaten in een proces en je hebt de zin om die gaten te vullen. Je kickt erop dingen te stroomlijnen en je vast te bijten in niet-alledaagse problemen. Je schrijft deze processen in heldere taal uit zodat anderen ze evengoed begrijpen als jijzelf.
  • Je kan steeds de juiste prioriteiten kiezen. Je weet goed wat je nu moet doen maar ook wat belangrijk is op lange termijn. Je filtert dagelijks alle vragen uit je mailbox en verwerkt uit een veelvoud van informatie de juiste prioriteiten. Je levert vandaag op als het moet maar je houdt volgend jaar altijd in je achterhoofd.
  • The only way is up! Je werkt actief mee in het intakeproces voor nieuwe activiteiten. Ideeën uitwerken vind je leuk, ze omzetten in de realiteit nog leuker. Vanuit processen permanent verbeteren geeft je energie om er elke dag opnieuw voor te gaan.
  • Diplomatisch communiceren is je tweede natuur. Je luistert goed en je stelt de juiste vragen zodat je goed weet waar het over gaat. Bovenop weet je ook je momenten te kiezen om de andere partij te overtuigen van je standpunt. Je kan in alle richtingen in de organisatie met de juiste stijl en inhoud je boodschap overbrengen. Ook naar andere partijen vertegenwoordig je 24+ op een overtuigende manier.

Aanbod

  • Een groeiende en snel evoluerende organisatie.
  • Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd.
  • Een groep met toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn.
  • Marktconform loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding treinabonnement etc).
  • Aantrekkelijke groepsverzekering.
  • Interessante KBC en VAB personeelsvoordelen.
  • Een zeer aangename werkplek, zowel qua omgeving als sfeer.
  • Uitstekende opleiding en job begeleiding.
  • Binnen 24+ staat kwaliteit boven kwantiteit waardoor we ons als contactcenter kunnen onderscheiden.

Solliciteren?

Bezorg je cv en motivatiebrief per e-mail aan: JoinUs@24plus.be ter attentie van Sophie Noynaert.

Om te solliciteren op deze vacature stuurt u uw sollicitatie naar JoinUs@24plus.be