KBC Customer Care medewerker Hospi

24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep.
Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live.
In al deze communicatie staat steeds de kwaliteit van de interacties centraal. Bij interne zowel als externe contacten is het ons doel om een positief gevoel achter te laten en zo bij te dragen aan het sterke imago van de producten en diensten van KBC. Deze klantbeleving is wat we onze plusfactor noemen!

Ga zeker eens een kijkje nemen op onze Djobby– en Facebook-pagina.

Om de groei van ons bedrijf mee te ondersteunen, zijn we op zoek naar: 6 KBC Customer Care medewerkers – Telefonische aangiftes ziekenhuisopnames; 3 Tweetalig NL/FR, 3 Enkeltalig NL

Dienst:

Ons team Customer Support & Administration (CSA) staat in voor een brede waaier aan klantendiensten, waaronder het verwerken van verklaringen fiscale woonplaats, het beantwoorden van vragen van vennoten omtrent bepaalde voordelen, het verwerken van aanvragen voor bankkaarten die via de website gedaan worden,…

Functie:

Voor dit project binnen CSA zijn dit de taken:

  • Je streeft naar een vlotte, klantgerichte telefonische schadeaangifte voor onze klanten
  • Bij de telefonische intake alle medische gegevens verzamelen en registreren
  • De klant correct informeren over het al dan niet verzekerd zijn van de ziekenhuisopname
  • De klant correct informeren over kosten, franchise en next steps

Profiel:

  • Je bent communicatief sterk en klantgericht.
  • Je bent leergierig, en absorbeert snel nieuwe materie.
  • Je werkt nauwkeurig en vindt juistheid en duidelijkheid belangrijk. Hierbij begrijp je tegelijk ook het belang van een snelle service in telefonie.
  • Je kan goed samenwerken en bent flexibel.
  • Je beschikt over een zeer goede kennis van het Nederlands en een goede kennis van het Frans. Duits en/of Engels is een pluspunt.
  • Achtergrond in de medische sector is een pluspunt, maar geen must
  • Je beschikt over een elementaire basiskennis m.b.t. PC-begrippen en Windows; je hebt affiniteit met het internet-gebeuren.
  • Je hebt een positieve instelling; wij komen dagelijks werken met de glimlach (smiling voice)

Arbeidsregime & Contracttype: 

  • Je werkt van maandag tot en met vrijdag in een shiftensysteem tussen 8u en 19u en 1 zaterdag per maand werk je van 9u-14u;
  • Deeltijdse tewerkstelling is mogelijk na de opleiding (4 weken) van maandag-vrijdag in de voormiddag en 1 zaterdag per maand.
  • Start opleiding: maandag 17/06/2019 of september 2019
  • Interim, optie vast.

Aanbod

  • Een groeiende en snel evoluerende organisatie.
  • Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd.
  • Een groep met een toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn; een aangename werkplek.
  • Marktconform loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding treinabonnement).
  • Uitstekende opleiding en begeleiding bij de job.
  • Binnen 24+ staat kwaliteit boven kwantiteit, waardoor we ons kunnen onderscheiden binnen de sector van customer care centers.

Solliciteren?

Verstuur je CV & motivatiebrief naar JoinUs@24plus.be.

Om te solliciteren op deze vacature stuurt u uw sollicitatie naar JoinUs@24plus.be