Klantendienstmedewerker

Bedrijf

24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep.

Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden telefonische, niet-commerciële en administratieve ondersteuning voor klanten, kantoren, verzekeringsagenten en KBC Live.

In al deze communicatie staat steeds de kwaliteit van de interacties centraal. Bij interne zowel als externe contacten is het ons doel om een positief gevoel achter te laten en zo bij te dragen aan het sterke imago van de producten en diensten van KBC. Deze klantbeleving is wat we onze plusfactor noemen!

 

Ga zeker eens een kijkje nemen op onze Instagram– en Facebookpagina.

 

Om de groei van ons bedrijf mee te ondersteunen, zijn we op zoek naar:

4 Customer Care medewerkers –
Telefonische aangiftes ziekenhuisopnames NL & NL/FR

 

Functie:

Voor dit project binnen HOSPI zijn dit de taken:

  • Je streeft naar een vlotte, klantgerichte telefonische schadeaangifte voor onze klanten
  • Bij de telefonische intake alle medische gegevens verzamelen en registreren
  • De klant correct informeren over het al dan niet verzekerd zijn van de ziekenhuisopname
  • De klant correct informeren over kosten, franchise en next steps

 

Profiel:

  • Je bent communicatief sterk en klantgericht.
  • Je bent leergierig, en absorbeert snel nieuwe materie.
  • Je werkt nauwkeurig en vindt juistheid en duidelijkheid belangrijk. Hierbij begrijp je tegelijk ook het belang van een snelle service in telefonie.
  • Je kan goed samenwerken en bent flexibel.
  • Je beschikt over een zeer goede kennis van het Nederlands en een goede kennis van het Frans. Duits en/of Engels is een pluspunt.
  • Achtergrond in de medische sector is een pluspunt, maar geen must
  • Je bent helemaal mee met de recente digitale toepassingen en kan snel schakelen tussen verschillende programma’s.
  • Je hebt een positieve instelling; wij komen dagelijks werken met de glimlach

 

Arbeidsregime & Contracttype:

  • Je werkt van voltijds van maandag tot en met vrijdag van 8u tot 16u30 of van 8u30 tot 17u
  • Start opleiding: November 2022.
  • Interim, optie vast.
  • Nadat je de opleiding succesvol hebt afgerond én na drie maanden anciënniteit is er de mogelijkheid om enkele dagen per week te telewerken.

 

Aanbod

  • Een groeiende en snel evoluerende organisatie.
  • Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd.
  • Een groep met een toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn; een aangename werkplek.
  • Marktconform loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding treinabonnement).
  • Uitstekende opleiding en begeleiding bij de job.
  • Binnen 24+ staat kwaliteit boven kwantiteit, waardoor we ons kunnen onderscheiden binnen de sector van customer care centers.

 

Solliciteren?


    Ik geef toestemming om mijn persoonsgegevens te verwerken in het kader van de sollicitatieprocedure van 24+.
    Ik geef toestemming om mijn persoonsgegevens door te sturen naar de selectiepartner van 24+ (indien nodig in het kader van de sollicitatieprocedure).

    Beste bezoeker, je gegevens worden via beveiligde verbinding verzonden en verwerkt. De ontvangen gegevens worden enkel gebruikt om met je in contact te komen en jouw vraag te behandelen. Je gegevens worden niet doorgegeven aan derde partijen. Meer informatie kan je vinden in onze juridische informatie.

    Om te solliciteren op deze vacature stuur je je sollicitatie naar tiziana.reunis@24plus.be