Klantendienstmedewerker

Bedrijf

24+ is gevestigd in Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep. En is het Customer care center van KBC.

24+ richt zich op de administratieve en niet-commerciële ondersteuning voor klanten en administratieve ondersteuning van kantoren, verzekeringsagenten en KBC Live.

Binnen onze brede waaier aan klantcontacten staat de kwaliteit van onze interacties steeds centraal. Ons doel is om bij alle interne en externe klanten een positief gevoel achter te laten en zo verder bij te dragen aan de producten en diensten van KBC Groep. Deze ’klantbeleving’ is wat we onze ‘plusfactor’ noemen.

 

Ga zeker eens een kijkje nemen op onze Facebook en Instagram.

 

Om de groei van ons bedrijf mee te ondersteunen, zoeken we voor ons outbound contactcenter:

2 outboundmedewerkers
1 NL FR
1 NL ENG

 

Functie:

Je komt terecht in het OUTBOUND-contactcenter, dit betekent dat je:

  • uitgaande telefoongesprekken zal doen: jij neemt contact op met de bestaande cliënt van KBC omtrent verschillende onderwerpen
  • Zeer correct de gesprekresultaten in onze systemen registreert
  • Geen televerkoop doet; tijdens de gesprekken ga je nooit concrete informatie geven over producten of diensten, je verwijst steeds door naar het kantoor. Je hoeft dus ook geen bancaire achtergrond te hebben.
  • Kwalitatief bellen vinden we ontzettend belangrijk, je krijgt dan ook een degelijke technische opleiding en beltraining en je wordt hierin continu begeleid.

 

Profiel:

  • Je beschikt over een A1 (denk)-niveau
  • Je beschikt over uitstekende mondelinge vaardigheden
  • Je denkt klantgericht, bent behulpzaam en correct
  • Je kan zelfstandig functioneren binnen een team
  • Je digitaal helemaal up-to-date en kan vlot en punctueel rapporteren over gespreksresultaten
  • Je kan vlot de basishandelingen in Excel uitvoeren
  • Je bent flexibel en betrouwbaar
  • Je weet discreet om te gaan met vertrouwelijke informatie
  • Je werkt stipt
  • Je hebt een grote zin voor orde en structuur
  • Je spreekt vloeiend Nederlands en de taal waarvoor je solliciteert

 

Specifieke arbeidstijdregeling :

  • Je werkt 30u per week van maandag-vrijdag
  • Je werkt van 14u – 20u30
  • Startdatum 31/01/2022
  • Opleiding 1 dag: 9u-17u30
  • Nadat je de opleiding succesvol hebt afgerond is er demogelijkheid om enkele dagen per week te telewerken.

 

Aanbod:

  • Een boeiende rol die je communicatievaardigheden en toegepaste talenkennis aanscherpt.
  • Een groep met toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn.
  • Marktconform loon met maaltijdcheques.
  • Een zeer aangename werkplek, zowel qua omgeving als sfeer.
  • Uitstekende opleiding en begeleiding.
  • Binnen 24+ staat kwaliteit boven kwantiteit waardoor we ons als contactcenter kunnen onderscheiden van andere contactcenters.

 

Solliciteren?


    Ik geef toestemming om mijn persoonsgegevens te verwerken in het kader van de sollicitatieprocedure van 24+.
    Ik geef toestemming om mijn persoonsgegevens door te sturen naar de selectiepartner van 24+ (indien nodig in het kader van de sollicitatieprocedure).

    Beste bezoeker, je gegevens worden via beveiligde verbinding verzonden en verwerkt. De ontvangen gegevens worden enkel gebruikt om met je in contact te komen en jouw vraag te behandelen. Je gegevens worden niet doorgegeven aan derde partijen. Meer informatie kan je vinden in onze privacyverklaring

     

    Om te solliciteren op deze vacature stuurt u uw sollicitatie naar tiziana.reunis@24plus.be