Klantgerichte outbound medewerkers bij 24+

24+ is gevestigd in Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep.

Wij zijn hét Customer care center van KBC. 24+ richt zich op de administratieve en niet-commerciële ondersteuning voor klanten en administratieve ondersteuning van kantoren, verzekeringsagenten en KBC Live.

Binnen onze brede waaier aan klantcontacten staat de kwaliteit van onze interacties steeds centraal. Ons doel is om bij alle interne en externe klanten een positief gevoel achter te laten en zo verder bij te dragen aan de producten en diensten van KBC Groep. Deze ’klantbeleving’ is wat we onze ‘plusfactor’ noemen.

Ga zeker eens een kijkje nemen op onze Facebook en Djobby-pagina!

Om de groei van ons bedrijf mee te ondersteunen, zoeken we:

9 outbound medewerkers NL
2 outbound medewerkers NL/FR
1 outbound medewerker NL/DU
I

Functie:

  • Je komt terecht in het OUTBOUND-contactcenter, dit betekent dat je uitgaande telefoongesprekken zal doen: jij neemt contact op met de bestaande cliënt.
  • Inboeken van afspraken in agenda’s van kantoormedewerkers van
  • Zeer correct registreren van gesprekresultaten in onze systemen.
  • Geen televerkoop; tijdens de gesprekken ga je nooit concrete informatie geven over producten of diensten, je verwijst steeds door naar het kantoor. Je hoeft dus ook geen bancaire achtergrond te hebben.
  • Kwalitatief bellen vinden we ontzettend belangrijk, je krijgt dan ook een degelijke technische opleiding en beltraining en je wordt hierin continu begeleid.
  • Voor aanvang van elke campagne wordt er een briefing georganiseerd, het is van uiterst belang dat je hierbij aanwezig bent. Tijdens de briefings wordt de actie namelijk gekaderd en krijg je belangrijke informatie mee. Er wordt ook door middel van rollenspelen geoefend op het script.

Profiel:

  • Je beschikt over een A1 (denk) niveau
  • Je kan foutloos schrijven (NL)
  • Je beschikt over uitstekende mondelinge vaardigheden
  • Je denkt klantgericht, bent behulpzaam en correct
  • Je kan zelfstandig functioneren binnen een team
  • Je bent commercieel ingesteld
  • Je beschikt over voldoende PC-vaardigheden om vlot en punctueel te rapporteren over gespreksresultaten en afspraken
  • Je bent flexibel en betrouwbaar
  • Je weet discreet om te gaan met vertrouwelijke informatie
  • Je werkt stipt
  • Je hebt een grote zin voor orde en structuur
  • Je spreekt perfect Nederlands, of je bent tweetalig Nederlands-Frans of Nederlands-Duits.

Specifieke arbeidstijdregeling/ Deeltijdfactor:

  • Je werkt van 14u00 tot 17u00 en van 17u30 tot 20u30 of van 17u30 tot 20u30.
  • Je bent bereid om met weekcontracten/dagcontracten te werken.
  • Arbeidsregime: bediende, contract van bepaalde duur.

Aanbod:

  • Een groeiende en snel evoluerende organisatie.
  • Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd.
  • Een groep met toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn.
  • Marktconform loon met maaltijdcheques.
  • Een zeer aangename werkplek, zowel qua omgeving als sfeer.
  • Uitstekende opleiding en jobbegeleiding.
  • Binnen 24+ staat kwaliteit boven kwantiteit waardoor we ons als contactcenter kunnen onderscheiden van andere contactcenters.

Solliciteren?

Bezorg je cv en motivatiebrief per e-mail aan: JoinUs@24plus.be.

Om te solliciteren op deze vacature stuurt u uw sollicitatie naar JoinUs@24plus.be