Medewerker Digital Aftercare Deposito’s

Bedrijf

24+ is gevestigd in Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep.

Wij zijn hét Customer care center van KBC. 24+ richt zich op de administratieve en niet-commerciële ondersteuning voor klanten en administratieve ondersteuning van kantoren, verzekeringsagenten en KBC Live.

Binnen onze brede waaier aan klantcontacten staat de kwaliteit van onze interacties steeds centraal. Ons doel is om bij alle interne en externe klanten een positief gevoel achter te laten en zo verder bij te dragen aan de producten en diensten van KBC Groep. Deze ’klantbeleving’ is wat we onze ‘plusfactor’ noemen.

 

 

Om de groei van ons bedrijf mee te ondersteunen, zoeken we:

2 customer care medewerkers
Digital Aftercare Deposito’s

 

Dienst

Het team Deposito’s beheert het geheel van spaarrekeningen, termijnbeleggingen en beleggersrekeningen. Dat wil zeggen dat ze administratieve ondersteuning bieden aan KBC bankkantoren en KBC Live op vlak van die spaarproducten. Daarnaast ondersteunt deze dienst de collega’s van CERA voor de uitgifte van Cera vennoten aandelen.

 

Functie:

  • Je staat in voor de verwerking van inkomende calls en mails en aanvragen van het kantorennetwerk met betrekking tot het beheer van depositoproducten (spaarrekeningen, termijnbeleggingen, Cera vennotenaandelen en beleggersrekeningen).
  • Bij onduidelijkheden neem je telefonisch contact op met de collega uit het bankkantoor.
  • Je kan voor niet courante problemen en klachten terugvallen op een collega.
  • Alle aspecten van onze dienstverlening worden door jou met een kritische en opbouwende geest benaderd, waarbij de klant op elk ogenblik centraal staat.
  • Continue zelfontwikkeling (begeleiding wordt voorzien) is een must om bij te blijven leren.

 

Profiel:

  • Je hebt interesse in de werking van de financiële wereld,
  • je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk
  • je hebt een commerciële ingesteldheid en klantvriendelijke attitude
  • je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken
  • je kan goed functioneren onder tijdsdruk en in stresserende situaties
  • Je werkt je taken accuraat en nauwkeurig af binnen de vooropgestelde deadlines,
  • Je hebt een positieve, oplossingsgerichte ingesteldheid,
  • Je bent in staat om je werk efficiënt te organiseren,
  • Je gaat discreet om met vertrouwelijke informatie,
  • Je bent leergierig en bereid om de nodige productkennis te verwerven,
  • Je hebt een goede kennis van MS Office toepassingen (Excel, Word)

 

Specifieke arbeidstijdregeling / deeltijdfactor:

  • Je werkt van maandag tot vrijdag, van 8.30u-17u
  • Je werkt voltijds. 4/5e is bespreekbaar na verloop van tijd.
  • Interimcontract met optie vast


Aanbod

  • Een groeiende en snel evoluerende
  • Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd.
  • Een groep met toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn.
  • Marktconform loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding treinabonnement etc)
  • Een zeer aangename werkplek, zowel qua omgeving als sfeer.
  • Uitstekende opleiding en jobbegeleiding.
  • Binnen 24+ staat kwaliteit boven kwantiteit waardoor we ons als contactcenter kunnen onderscheiden van andere contactcenters.

 

Solliciteren?

    Ik ga akkoord met het privacybeleid

    Beste bezoeker, je gegevens worden via beveiligde verbinding verzonden en verwerkt. De ontvangen gegevens worden enkel gebruikt om met je in contact te komen en jouw vraag te behandelen. Je gegevens worden niet doorgegeven aan derde partijen. Meer informatie kan je vinden in ons privacybeleid

    Om te solliciteren op deze vacature stuurt u uw sollicitatie naar tiziana.reunis@24plus.be