Proces- en applicatiebeheerder

24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep.
Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live.
In al deze communicatie staat steeds de kwaliteit van de interacties centraal. Bij interne zowel als externe contacten is het ons doel om een positief gevoel achter te laten en zo bij te dragen aan het sterke imago van de producten en diensten van KBC. Deze klantbeleving is wat we onze plusfactor noemen!
Ga zeker eens een kijkje nemen op onze Djobby– en Facebook-pagina.

Om de groei van ons bedrijf mee te ondersteunen, gaan we op zoek naar: 1 proces- en applicatiebeheerder m/v.

Functie:

  • Je schrijft mee aan de geautomatiseerde toekomst van het bedrijf door het ontwikkelen van nieuwe tools.
  • Je bent verantwoordelijk voor het beheer van interne applicaties.
  • Voor applicaties van KBC ben jij het aanspreekpunt binnen 24+; je coördineert optimalisatievoorstellen en projecten.
  • Je ondersteunt projectleiders bij het procesmatig uittekenen van nieuwe projecten.
  • Je zorgt mee voor een goed beheer van de data van het bedrijf.
  • Je weegt de features van applicaties af (wat moeten ze intern kunnen) en zoekt op de markt naar de juiste toepasbare software, dit zowel voor grote als kleine projecten.
  • Je doet acceptatietesten van nieuwe softwareversies.
  • Je draait mee als piloot in IT-projecten.
  • Je bent samen met de systeem- en applicatiebeheerder het eerste aanspreekpunt binnen 24 + voor de Genesys contactcenter infrastructuur en staat in voor de interne coördinatie van algemene problemen hierop.

Profiel:

  • Je hebt een probleemoplossend vermogen, kan prioriteiten stellen en je werkt gestructureerd en procesmatig.
  • Je bent behulpzaam en communicatief en gaat steeds in dialoog met de betrokken partijen.
  • Je bent positief ingesteld, durft een standpunt innemen en kan autonoom opdrachten afwerken.
  • Je kan je weg vinden in verschillende databases, zoals bijv. Microsoft SQL, Oracle DB.
  • Je hebt kennis van programmeren. We maken gebruik van o.a. VB.Net, VBA, Java; het is dus een troef indien je hier al mee gewerkt hebt.
  • Je kan overweg met het maken van websites (HTML 5 waaronder Javascript).
  • Kennis van de werking van een AD-omgeving is een troef.

Arbeidsregime:

Voltijdse tewerkstelling.

Aanbod:

  • Een groeiende en snel evoluerende organisatie.
  • Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd.
  • Een groep met toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn, een aangename werkplek.
  • Marktconform loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding treinabonnement).
  • Uitstekende opleiding en begeleiding bij de job.
  • Binnen 24+ staat kwaliteit boven kwantiteit, dit biedt ons de mogelijkheid ons te onderscheiden binnen de sector van customer care centers.

Solliciteren?

Verstuur je CV en motivatiebrief naar JoinUs@24plus.be.

Om te solliciteren op deze vacature stuurt u uw sollicitatie naar JoinUs@24plus.be