Procesexpert

Bedrijf:

24+ is gevestigd in Berchem (Antwerpen) en is een joint venture tussen KBC en VAB Groep.

Wij zijn hét Customer care center voor KBC. 24+ richt zich op de administratieve en niet-commerciële ondersteuning voor klanten en administratieve ondersteuning van kantoren, verzekeringsagenten en KBC Live.
Binnen onze brede waaier aan klantcontacten staat de kwaliteit van onze interacties steeds centraal. Ons doel is om bij alle interne en externe klanten een positief gevoel achter te laten en zo verder bij te dragen aan de producten en diensten van KBC Groep. Deze ’klantbeleving’ is wat we onze ‘plusfactor’ noemen.

 

Om de groei van ons bedrijf mee te ondersteunen, zoeken we
een Procesexpert (m/v).

 

Functie:

Als procesexpert analyseer je en documenteer je de processen van bestaande en nieuwe activiteiten van 24+. Ons bedrijf procesmatig verbeteren is je ding: analyseren, adviseren en documenteren zijn daarbij je geliefkoosde wapens. Je ondersteunt de Procesmanager bij de procesverbeteringen, zowel intern als extern en je bent verantwoordelijk voor het tijdig opleveren van analyserapporten voor het management. Je rapporten zijn bevattelijk met daarin een diepgaande analyse over mogelijke risico’s en opportuniteiten en aanbevelingen.

 

Profiel:

  • Processen zijn je ding. Boven alles zie je de gaten in een proces en heb je zin om die gaten te vullen. Je kickt erop dingen te stroomlijnen en je vast te bijten in niet-alledaagse problemen. Je schrijft deze processen in heldere taal uit zodat anderen ze evengoed begrijpen als jijzelf.
  • Je kan steeds de juiste prioriteiten kiezen. Je weet goed wat je nu moet doen maar ook wat belangrijk is op lange termijn. Je filtert dagelijks alle vragen uit je mailbox en verwerkt uit een veelvoud van informatie de juiste prioriteiten. Je levert vandaag op als het moet maar je houdt volgend jaar altijd in je achterhoofd.
  • The only way is up! Je werkt actief mee aan procesverbeteringen. Ideeën uitwerken vind je leuk, ze omzetten in de realiteit nog leuker. Vanuit processen permanent verbeteren geeft je energie om er elke dag opnieuw voor te gaan.
  • Diplomatisch communiceren is je tweede natuur. Je luistert en je stelt de juiste vragen zodat je goed weet waar het over gaat. Je kan in heel de organisatie met de juiste stijl en inhoud je boodschap overbrengen. Ook naar andere partijen vertegenwoordig je 24+ op een overtuigende manier.

 

Aanbod

  • Een groeiende en snel evoluerende organisatie.
  • Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd.
  • Een groep met toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn.
  • Marktconform loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding treinabonnement etc).
  • Aantrekkelijke groepsverzekering.
  • Interessante KBC en VAB personeelsvoordelen.
  • Een zeer aangename werkplek, zowel qua omgeving als sfeer.
  • Uitstekende opleiding en job begeleiding.
  • Binnen 24+ staat kwaliteit boven kwantiteit waardoor we ons als contactcenter kunnen onderscheiden.

 

Solliciteren?

Bezorg ons je cv en motivatiebrief via: JoinUs@24plus.be  

Om te solliciteren op deze vacature stuurt u uw sollicitatie naar tiziana.reunis@24plus.be