Eerstelijnsmedewerker Hospi ( Part-time )

- Werkregime
Deeltijds
- Locatie
Berchem (hybride)
- Ervaringsniveau
Junior (0-2 j)
Bedrijf
24+ is gevestigd in Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep.
Wij zijn hét Customer care center van KBC. 24+ richt zich op de administratieve en niet-commerciële ondersteuning voor klanten en administratieve ondersteuning van kantoren, verzekeringsagenten en KBC Live.
Binnen onze brede waaier aan klantcontacten staat de kwaliteit van onze interacties steeds centraal. Ons doel is om bij alle interne en externe klanten een positief gevoel achter te laten en zo verder bij te dragen aan de producten en diensten van KBC Groep. Deze ’klantbeleving’ is wat we onze ‘plusfactor’ noemen.
Ga zeker eens een kijkje nemen op Facebook- en Instagrampagina!
Wie ben je? 👀
- Je bent communicatief sterk en klantgericht.
- Je bent leergierig en absorbeert snel nieuwe materie.
- Je werkt nauwkeurig en vindt juistheid en duidelijkheid belangrijk. Hierbij begrijp je tegelijk ook het belang van een snelle service in telefonie.
- Je kan goed samenwerken en bent flexibel
- Je beschikt over een zeer goede kennis van het Nederlands en.of een goede kennis van het Frans. Duits en/of Engels is een pluspunt.
- Achtergrond in de medische sector is een pluspunt, maar geen must.
- Je bent helemaal mee met de recente digitale toepassingen en kan snel schakelen tussen programma's.
- Je hebt een positieve instelling; wij komen dagelijks werken met de glimlach.
Wat zit er in voor jou? 📝
- Een groeiende en snel evoluerende organisatie
- Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd.
- Een groep met een toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn; een aangename werkplek.
- Marktconform loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding treinabonnement).
- Uitstekende opleiding en begeleiding bij de job.
Wat meer over je takenpakket 📞
- Je streeft naar een vlotte, klantgerichte, telefonische ondersteuning van onze klanten bij de aangifte van hun hospitalisatie en vragen over hun hospitalisatie of gewaarborgd inkomen.
- Je beantwoordt professioneel en vlot e-mails van klanten met vragen over hun dossiers en hospitalisatie.
- Je communiceert duidelijk en correct met verzekeringsagenten en schadebeheerders die contact met ons opnemen namens klanten.
- Bij de telefonische intake
- Alle medische gegevens verzamelen en registreren.
- De klant correct informeren over het al dan niet verzekerd zijn van de ziekenhuisopname.
- De klant correct informeren over kosten, franchise en next steps.
Hoe ziet mijn planning als agent eruit?
- Je werkt deeltijds van maandag tot en met vrijdag van 8u tot 12u of van 8u30 tot 12u30.
- Start opleiding: 10 maart 2025.
- Interim, optie vast
- Nadat je de opleiding succesvol hebt afgerond én na drie maanden anciënniteit is er de mogelijkheid om enkele dagen per week te telewerken