Data Analist

Wil je elke dag mensen verder helpen met oog op kwaliteit? Heb je een bepaalde affiniteit met de bancaire sector? Dan is 24+ de ideale werkgever voor jou.

24+ is het Customer Care Center van KBC te Berchem (Antwerpen). Als joint venture van KBC en VAB is het onze missie om klanten op een enthousiaste en kwaliteitsvolle manier verder te helpen bij elk contact. Dit is wat we onze plusfactor noemen! We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live.

• Rapporten zijn je ding. Boven alles kan jij de vragen die uit de business komen begrijpen, analyseren en omzetten in rapportering die tegemoet komt aan de noden van de klant. Je kan terugblikken op 5 à 10 jaar ervaring als data-analist, en beschikt dan ook over een sterke kennis van de basisprincipes en methodologieën van rapportering zoals bijvoorbeeld ETL en data-modellering. Je kennisniveau van Microsoft Excel is expert.Kennis van Power Query/ Power BI en/of Qlikview/Qliksense is een grote troef.
• Je kan steeds de juiste prioriteiten stellen. Je weet goed wat je nu moet doen maar ook wat belangrijk is op lange termijn. Je filtert dagelijks alle vragen uit je mailbox en verwerkt uit een veelvoud aan informatie de juiste prioriteiten. Je levert vandaag op als het moet maar je houdt volgend jaar altijd in je achterhoofd.
• The only way is up! Je wordt gedreven door verbetering. De datalagen waarmee je werkt, verbergen mogelijkheden die jij naar boven kan brengen. Een solide rapport herwerken naar de nieuwste technologie en voeden met nieuwe elementen die uiteindelijk je klant versterken? Daar krijg je energie van!
• Je detecteert vlot de noden die achter een vraag schuilen. Je luistert goed en stelt de juiste vragenom tot de essentie van de vraag te komen. Je kan in alle richtingen in de organisatie met de juiste stijl en inhoud je boodschap overbrengen. Ook naar andere partijen vertegenwoordig je 24+ op een overtuigende manier.

• Een vooruitstrevende werkgever met sterke menselijke waarden die inzet op het welzijn van zijn medewerkers, ondersteuning en respect voor het individu.
• Een groep met toffe sfeer waar initiatief sterk wordt geapprecieerd.
• Een zeer aangename werkplek, zowel qua omgeving als sfeer.
• Een cultuur waar we écht belang hechten aan work-life balance.
• Een marktconform loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding treinabonnement, aantrekkelijke groepsverzekering, etc.).
• Interessante KBC- en VAB- personeelsvoordelen (een cafetariaplan, fietslease,…).
• De mogelijkheid om 3 dagen van thuis uit te werken: 24+ zal zelf voorzien in je thuiswerk-plek (extra beeldscherm, bureaustoel, ...).
• 29 vakantiedagen én de mogelijkheid om bijkomende vakantiedagen aan te kopen via het cafetariaplan• Diverse opleidingsmogelijkheden.
• Een werkgever die bewust kiest voor kwaliteit boven kwantiteit zodat jij kwaliteit kan leveren waar je écht achter kan staan.

Als data-analist ontwikkel en beheer jij de bedrijfswijde rapportering. Met jouw rapporten leg je de basis die door heel wat functies binnen 24+ gebruikt zullen worden. Dit gaat van coachingrapporten voor teammanagers tot business state-rapporten voor onze opdrachtgevers en rapporten die het management gebruikt om strategische beslissingen te nemen. 

Je bewaakt de uniformiteit van de rapportering binnen het bedrijf en werkt actief mee aan de huidige uitbouw van het rapporteringsframework. Voor dit laatste is het belangrijk dat je markttendensen opvolgt inzake rapporteringstools en technieken zoals A.I. en robotisering.De rapporten die jij bouwt, vertellen mee het verhaal van 24+. 

Bijkomend ligt er een steeds grotere nadruk op de ontwikkeling van AI binnen onze organisatie. Om deze ontwikkeling te ondersteunen, zal je de verschillende data-sets binnen het bedrijf organiseren zodat AI hiermee aan de slag kan. Daarnaast zal je de verschillende AI mogelijkheden moeten benutten in de tools die je gebruikt om rapporten te bouwen. Je meest gebruikte tools zijn Qlik Sense en de apps uit de Microsoft suite.

Lijkt deze vacature je wat? Word dan 24Plusser en solliciteer nu door je CV en motivatiebrief naar JoinUs@24plus.be te sturen! We verwachten jou!

Check alvast even onze Instagram & Facebook pagina!