Customer Care Medewerker Hospi

24+ is gevestigd in Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep.

Wij zijn hét Customer care center van KBC. 24+ richt zich op de administratieve en niet-commerciële ondersteuning voor klanten en administratieve ondersteuning van kantoren, verzekeringsagenten en KBC Live.

Binnen onze brede waaier aan klantcontacten staat de kwaliteit van onze interacties steeds centraal. Ons doel is om bij alle interne en externe klanten een positief gevoel achter te laten en zo verder bij te dragen aan de producten en diensten van KBC Groep. Deze ’klantbeleving’ is wat we onze ‘plusfactor’ noemen.

Ga zeker eens een kijkje nemen op Facebook- en Instagrampagina!

Voor dit project binnen HOSPI zijn dit de taken:

• Je streeft naar een vlotte, klantgerichte telefonische schadeaangifte voor onze klanten.
• Bij de telefonische intake alle medische gegevens verzamelen en registreren.
• De klant correct informeren over het al dan niet verzekerd zijn van de ziekenhuisopname.
• De klant correct informeren over kosten, franchise en next steps.

• Je bent communicatief sterk en klantgericht.
• Je bent leergierig, en absorbeert snel nieuwe materie.
• Je werkt nauwkeurig en vindt juistheid en duidelijkheid belangrijk. Hierbij begrijp je tegelijk ook het belang van een snelle service in telefonie.
• Je kan goed samenwerken en bent flexibel.
• Je beschikt over een zeer goede kennis van het Nederlands en/of een goede kennis van het Frans. Duits en/of Engels is een pluspunt.     
• Achtergrond in de medische sector is een pluspunt, maar geen must.
• Je bent helemaal mee met de recente digitale toepassingen en kan snel schakelen tussen verschillende programma’s.
• Je hebt een positieve instelling; wij komen dagelijks werken met de glimlach.

• Je werkt van voltijds van maandag tot en met vrijdag  van 8u tot 16u30 of van 8u30 tot 17u.
• Start opleiding: 4 november 2024.
• Interim, optie vast.
• Nadat je de opleiding succesvol hebt afgerond én na drie maanden anciënniteit is er de mogelijkheid om enkele dagen per week te telewerken.

• Een groeiende en snel evoluerende organisatie.
• Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd.
• Een groep met een toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn; een aangename werkplek.
• Marktconform loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding treinabonnement).
• Uitstekende opleiding en begeleiding bij de job.