Customer Care Medewerker voor Support & Administration
- Werkregime
Voltijds
- Locatie
Berchem (hybride)
- Ervaringsniveau
Junior (0-2 j)
Bedrijf
Wil je elke dag mensen verder helpen met oog op kwaliteit? Heb je een bepaalde
affiniteit met de bancaire sector? Dan is 24+ de ideale werkgever voor jou.
24+ is het Customer Care Center van KBC te Berchem (Antwerpen). Als joint venture van KBC en VAB is het onze missie om klanten op een enthousiaste en kwaliteitsvolle manier verder te helpen bij elk contact. Dit is wat we onze plusfactor noemen! We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live.
Wie ben je? 👀
- Je bent communicatief, klantgericht, empathisch en geduldig: je weet informatie bevattelijk over te brengen.
- Klanten efficiënt verder helpen zit in je DNA.
- Je bent een administratieve duizendpoot, je werkt accuraat en nauwkeurig.Je weet procedures en deadlines te respecteren en repetitieve taken schrikken je niet af.
- Je bent een echte teamplayer met een affiniteit voor digitale toepassingen. Hierbij ben je bekend met online shopping.
- Flexibiliteit is key en je bent bereid in shiften te werken.
- Je hebt een zeer goede verbale en schriftelijke kennis van het Nederlands en het Frans.
- Je bent leergierig en je absorbeert snel nieuwe materie.
- Je hebt een positieve instelling. Wij komen dagelijks werken met de glimlach (smilingvoice).
Wat zit er in voor jou? 📝
- Een aantrekkelijk marktconform loon met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, vergoeding van het openbaar vervoer, kortingen bij grote online winkelketens en nog veel meer!
- Een leuke werksfeer met oog voor je persoonlijk welzijn.
- Doorgroeimogelijkheden in een groeiende en snel evoluerende organisatie.
- Mogelijkheid tot enkele dagen thuiswerk eens je opleiding is afgerond én je 3 maanden anciënniteit hebt.
- Een uitstekende opleiding met continue mogelijkheden om bij te leren.
- Vanaf 3 maanden heb je de mogelijkheid op een vast contract.
Wat meer over je takenpakket: 📞
- Je staat in voor de opvang van de binnenkomende calls, e-mails en chatberichten voor onze vennoten en klanten met betrekking tot de voordelen van het Cera lidmaatschap en andere.
- Concreet assisteer je klanten en vennoten bij het consulteren & het terugvinden van de juiste informatie op de website.
Voor niet-courante complexe problemen kan je steeds terugvallen op je gespecialiseerde collega’s.- Op rustige momenten kan je tijdelijk ingezet worden op andere projecten binnen 24+ en het CSA team.
Hoe ziet mijn planning als agent eruit? 📅
- De eerstvolgende opstart is voorzien op 19/05/2025.
- Je krijgt eerst enkele weken een intensieve opleiding van maandag tot en met vrijdag van 08.30u tot 17.00u om alles onder de knie te krijgen.
- Na de opleiding kan je enkel fulltime aan de slag gaan. Je werkt van maandag tot en met vrijdag in een shiftensysteem tussen 8u en 19u. Aanvullend werk je 1 zaterdag per maand van 9u tot 14u.