E-Channels

  • Werkregime
    Voltijds of Deeltijds

  • Locatie
    Berchem (hybride)

  • Ervaringsniveau
    Junior (0-2 j)
Solliciteren

Bedrijf

24+ is gevestigd in Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep.

Wij zijn hét Customer care center van KBC. 24+ richt zich op de administratieve en niet-commerciële ondersteuning voor klanten en administratieve ondersteuning van kantoren, verzekeringsagenten en KBC Live.

Binnen onze brede waaier aan klantcontacten staat de kwaliteit van onze interacties steeds centraal. Ons doel is om bij alle interne en externe klanten een positief gevoel achter te laten en zo verder bij te dragen aan de producten en diensten van KBC Groep. Deze ’klantbeleving’ is wat we onze ‘plusfactor’ noemen.

Ga zeker eens een kijkje nemen op onze Facebook- en Instagrampagina!

Functie

Als Customer Support Medewerker KBC E-Channels  bij 24+:

  • Ben je hét aanspreekpunt via telefoon en mail  voor de kantoren van KBC Groep in binnen-en buitenland voor vragen rond de online toepassingen van KBC voor bedrijven.
  • Word je ingeschakeld voor diverse taken gerelateerd aan deze online toepassingen zoals:
    • Opzetten extra rekeninginfo binnen Reach
    • Opmaken van de facturatie Reach
    • Registratie van CODA en CAMT binnen Online 4 Business en Isabel
    • Registratie van contracten
    • Opvolgen van Swiftberichten
    • Opmaak van creditnota’s
    • Telefonisch beantwoorden van vragen kantoren i.v.m. rekeninginfo.
    • Beantwoorden van vragen via mail.

 

Profiel

  • Je bent vertrouwd met online bankieren en je hebt interesse in de digitale vooruitgang.
  • Je hebt een bachelor behaald of bent gelijkwaardig door ervaring.
  • Je hebt een zeer goede kennis Nederland en Engels, zowel mondeling als schriftelijk. 
  • Je hebt een zeer goede kennis van PC-en MS Office-toepassingen en bent snel mee met nieuwe programma’s en applicaties.
  • Je bent klantgericht, luistervaardig en empathisch.
  • Je slaagt er in informatie op een vlotte en bevattelijke manier over te brengen naar je gesprekspartners toe.
  • Je bent analytisch sterk en wordt gedreven door het oplossen van problemen. Je kan zelfstandig kennis opbouwen en op zoek gaan naar adequate oplossingen voor de issues waarmee je te maken krijgt.
  • Je bent een echte teamspeler en kan verantwoordelijkheid opnemen voor de taken die jou toebedeeld worden.
  • Je hebt de nodige flexibiliteit om verschillende taken uit te voeren.
  • Je kan functioneren onder tijdsdruk. 

Arbeidsregime & contracttype

  • Voltijdse tewerkstelling of 80% tewerkstelling.
  • Bij deeltijdse tewerkstelling ben je bereid om alle opleidingen voltijds te volgen. Uurregeling wekelijks wisselend:  8u – 16u30 en  8u30 –17 u Interim met optie vast.
  • Opstart zo snel mogelijk. 
  • Nadat je de opleiding succesvol hebt afgerond is er de mogelijkheid om enkele dagen per week te telewerken.

Aanbod

  • Een groeiende en snel evoluerende organisatie.
  • Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd.
  • Een groep met een toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn, kortom een aangename werkplek.
  • Marktconform loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding treinabonnement).
  • Uitstekende opleiding en begeleiding bij de job.

Solliciteren

Bladeren…

Door het verzenden van je sollicitatie aanvaard je de privacyverklaring.