Medewerker klantendienst Betalingssystemen

Wil je elke dag mensen verder helpen met oog op kwaliteit? Heb je een bepaalde affiniteit met de bancaire sector? Dan is 24+ de ideale werkgever voor jou.

24+ is het Customer Care Center van KBC te Berchem (Antwerpen). Als joint venture van KBC en VAB is het onze missie om klanten op een enthousiaste en kwaliteitsvolle manier verder te helpen bij elk contact. Dit is wat we onze plusfactor noemen! We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live.

• Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk. Een goede kennis Frans en Engels is een plus.
• Je hebt een commercieel inzicht en een klantvriendelijke attitude
• Je stelt je proactief op en signaleert opportuniteiten tot verbetering van systemen en procedures.
• Je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken.
• Je kan goed functioneren onder tijdsdruk en in stresserende situaties.
• Je bent punctueel en administratief sterk.
• Je bent in staat om snel inzicht in de systemen en applicaties te verwerven.
• Je hebt oog voor detail en je kan snel tijdig fouten en problemen detecteren.
• Je hebt een analytische geest.
• Je bent leergierig en bereid om de nodige kennis rond de relevante systemen en producten in het algemeen te verwerven.
• Kennis van de gangbare MS-Office toepassingen is vereist. 

• Een aantrekkelijk marktconform loon met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, vergoeding van het openbaar vervoer, kortingen bij grote online winkelketens en nog veel meer!
• Een leuke werksfeer met oog voor je persoonlijk welzijn.
• Doorgroeimogelijkheden in een groeiende en snel evoluerende organisatie.
• Mogelijkheid tot enkele dagen thuiswerk eens je opleiding is afgerond én je 3 maanden anciënniteit hebt.
• Een uitstekende opleiding met continue mogelijkheden om bij te leren.
• Vanaf 3 maanden heb je de mogelijkheid op een vast contract.

• Je biedt telefonische en schriftelijke ondersteuning aan de kantoren, je beantwoordt vragen over betalingen en betalingssytemen.
• Je onderzoekt zelfstandig dossiers en geeft hierover advies aan de kantoren.
• Waar van toepassing communiceer en verwijs je naar interne partijen in het kader van dossiers.
• Je detecteert en signaleert. Bijvoorbeeld: wanneer veelvuldig dezelfde soort melding binnenkomt, instructies verkeerd zijn, ... .
• Je analyseert het probleem, verzamelt alle informatie ten behoeve van het kantoor.
• Je onderhoudt je kennis van betalingsverkeer goed en volgt alle nieuwe informatie en evoluties op. Je deelt ook actief je kennis met je collega's.
• Opvolging van mailverkeer in de mailbox van het team.

• Uurrooster: maandag t.e.m. vrijdag van 8u30 tot 17u. Je werkt bij ons 8u per dag.
• Contracttype: interim met optie vast
• Opstartdatum: 25/08/2025.  
• Nadat je de opleiding succesvol hebt afgerond is er de mogelijkheid om enkele dagen per week te telewerken.

Lijkt deze vacature je wat? Solliciteer dan zeker door onderstaand formulier in te vullen. Wie weet mogen wij jou binnenkort verwelkomen als nieuwe 24Plusser?