Outbound medewerker

  • Werkregime
    Voltijds of Deeltijds

  • Locatie
    Berchem (hybride)

  • Ervaringsniveau
    Junior (0-2 j)
     
Solliciteren

Bedrijf

24+ is gevestigd in Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep.

Wij zijn hét Customer care center van KBC. 24+ richt zich op de administratieve en niet-commerciële ondersteuning voor klanten en administratieve ondersteuning van kantoren, verzekeringsagenten en KBC Live.

Binnen onze brede waaier aan klantcontacten staat de kwaliteit van onze interacties steeds centraal. Ons doel is om bij alle interne en externe klanten een positief gevoel achter te laten en zo verder bij te dragen aan de producten en diensten van KBC Groep. Deze ’klantbeleving’ is wat we onze ‘plusfactor’ noemen.

Ga zeker eens een kijkje nemen op Facebook- en Instagrampagina!

Functie

Je komt terecht in het outbound team, dit betekent dat je:

  • uitgaande telefoongesprekken zal doen: jij neemt contact op met de bestaande cliënt van KBC omtrent verschillende onderwerpen
  • zeer correct de gesprekresultaten in onze systemen registreert
  • geen televerkoop doet; tijdens de gesprekken ga je nooit concrete informatie geven over producten of diensten, je verwijst steeds door naar het kantoor. Je hoeft dus ook geen bancaire achtergrond te hebben.
  • kwalitatief belt, want dat vinden we ontzettend belangrijk. Je krijgt dan ook een degelijke technische opleiding en beltraining en je wordt hierin continu begeleid.

Profiel

  • Je beschikt over uitstekende mondelinge vaardigheden.
  • Je denkt klantgericht, bent behulpzaam en correct.
  • Je kan zelfstandig functioneren binnen een team.
  • Je digitaal helemaal up-to-date en kan  vlot en punctueel rapporteren over gespreksresultaten.
  • Je kan vlot de basishandelingen in Excel uitvoeren.
  • Je bent flexibel en betrouwbaar.
  • Je weet discreet om te gaan met vertrouwelijke informatie.
  • Je werkt stipt.
  • Je hebt een grote zin voor orde en structuur.
  • Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt kennis van het Frans of Duits.

Specfieke arbeidsregeling

  • Je werkt 30u of 40u per week van maandag-vrijdag.
  • Indien je 30u per week werkt, werk je van 14.00u tot 20.30u.
  • Indien je 40u per week werkt, werk je van 12.00u tot 20.30u of van 9.00u tot 17.30u.
  • Nadat je de opleiding succesvol hebt afgerond én na drie maanden anciënniteit is er de mogelijkheid om enkele dagen per week te telewerken.

Aanbod

  • Een boeiende rol die je communicatievaardigheden en toegepaste talenkennis aanscherpt.
  • Een groep met toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn.
  • Marktconform loon met maaltijdcheques.
  • Een zeer aangename werkplek, zowel qua omgeving als sfeer.
  • Uitstekende opleiding en begeleiding.

Solliciteren

Bladeren…

Door het verzenden van je sollicitatie aanvaard je de privacyverklaring.