Nous vous présentons... Wendy

Wendy fait partie de la famille 24+ depuis 2018. Elle travaille au sein du département Successions.

“Vous pouvez nous décrire en tant qu’aide en première ligne pour toute question concernant une succession. Pour cela, nous avons besoin d’une connaissance approfondie de tout ce qui concerne les dossiers de succession.”

24+ dispose de deux équipes qui offrent un soutien en matière de successions. L’équipe intake assure le premier contact avec les proches d’un client KBC. Ils fournissent et demandent des informations, cela peut aller d’informations pratiques à des documents nécessaires et aux premières questions que peut se poser la famille. 

L’équipe de Wendy est disponible pour les proches à chaque étape du dossier. Ils répondent aux questions par téléphone, fournissent les informations nécessaires et effectuent quelques contrôles administratifs.

“Notre travail implique beaucoup de contacts sociaux. Nous recevons des appels de différentes personnes: des employés de bureau, des notaires, des avocats et bien sûr les proches eux-mêmes. Vous pouvez vraiment faire la différence pour ces gens. Ils se tournent vers nous à un moment difficile et je tire une grande satisfaction de pouvoir leur offrir le soutien informatif nécessaire. Nous sommes là pour eux s’ils ont des questions et nous les aiderons toujours autant que possible.”

Ce n’est pas seulement le travail en lui-même qui rend ce job agréable. L’équipe joue également un rôle important. “Nous avons une chouette équipe. Nous pouvons nous tourner les uns vers les autres pour partager nos préoccupations, et nous pouvons toujours compter les uns sur les autres. Vous avez vraiment besoin de vos collègues. Bien que j’aime aussi travailler quelques jours depuis la maison. L’alternance entre le travail à domicile et le travail au bureau est idéale. Cela permet de changer de cadre.”

“On me dit parfois que l’amour de mon travail résonne dans mes conversations, et c’est vrai!”